Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Fix2Go / Gebruiker: Fix2Go Mobile Center, gevestigd aan Nieuwe Binnenweg 154, 3015 BG Rotterdam (Nederland). 

  • Wederpartij / Klant: iedere (rechts)persoon die met Fix2Go een overeenkomst sluit of daartoe een aanbod ontvangt.

  • Consument: de Wederpartij die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

  • Producten: (refurbished) telefoons, tablets, accessoires en overige door Fix2Go aangeboden goederen.

  • Reparatie: door Fix2Go verrichte (onderhouds-)werkzaamheden aan door de Klant aangeleverde apparatuur.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, (online) bestellingen, reparaties en overeenkomsten tussen Fix2Go en de Wederpartij, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

  2. Ook medewerkers en ingeschakelde derden van Fix2Go kunnen zich op deze voorwaarden beroepen.

  3. Inkoop- of andere voorwaarden van de Wederpartij worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

  4. Indien een bepaling (gedeeltelijk) nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht; partijen treden dan in overleg over een vervangende bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.

3. Aanbiedingen en prijzen

  1. Alle aanbiedingen en (online) prijslijsten zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van type- en zetfouten of kennelijke vergissingen.

  2. Consumentenprijzen zijn inclusief btw (indien van toepassing). Eventuele verzend- of bezorgkosten worden duidelijk apart getoond.

  3. Fix2Go kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen, bijvoorbeeld bij beperkte voorraad of duidelijke fouten in prijs/omschrijving.

4. Totstandkoming overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer Fix2Go de bestelling of reparatieopdracht schriftelijk/per e-mail bevestigt, dan wel met de uitvoering begint.

  2. Voor online bestellingen geldt de automatische orderbevestiging als ontvangstbevestiging; Fix2Go mag bij onjuistheden of voorraadproblemen de order annuleren en betaalde bedragen terugstorten.

5. Levering, afhalen en levertijden

  1. Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres of via afhalen in de winkel.

  2. Vermelde levertijden zijn indicatief. Bij overschrijding neemt Fix2Go contact op; de Klant kan in redelijkheid een nieuwe termijn toestaan of kosteloos annuleren indien levering onredelijk wordt vertraagd.

  3. Verzending geschiedt via PostNL of gelijkwaardig. Het risico gaat bij consumenten over bij feitelijke aflevering; bij zakelijke klanten bij afgifte aan de vervoerder.

6. Herroepingsrecht (consumenten – online aankopen)

  1. Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht zonder opgave van redenen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst.

  2. Tijdens deze termijn dient zorgvuldig met product en verpakking te worden omgegaan; testen mag alleen voor zover nodig om de aard/werking vast te stellen.

  3. Herroepen kan via een ondubbelzinnige verklaring (e-mail) of het modelformulier; retourzending binnen 14 dagen na melding.

  4. Na correcte retour betaalt Fix2Go het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen (Fix2Go mag wachten op ontvangst/bewijs van retour).

  5. Uitsluitingen (voor zover wettelijk toegestaan): verzegelde software/onderdelen met verbroken zegel; maatwerk of gepersonaliseerde artikelen; producten met gebruikssporen/schade die verder gaan dan nodig voor beoordeling.

  6. Zakelijke aankopen vallen niet onder dit recht, tenzij anders overeengekomen.

7. Conformiteit en garantie bij verkoop

  1. Fix2Go staat in voor producten die bij normaal gebruik voldoen aan de overeenkomst en wettelijke conformiteit.

  2. Refurbished producten worden geleverd met een beperkte garantie (termijn per product vermeld; slijtagedelen zoals batterijen uitgezonderd tenzij anders aangegeven).

  3. Nieuwe accessoires vallen onder toepasselijke (fabrieks)garantie en wettelijke conformiteit.

  4. Garantie vervalt bij onjuist gebruik, val-/stoot-/vochtschade, ongeautoriseerde aanpassingen, of wanneer derden na levering reparaties uitvoeren.

8. Reparaties

  1. Fix2Go verricht onderzoek/reparatie aan aangeleverde toestellen. Indien herstel niet mogelijk blijkt, kunnen onderzoekskosten en gebruikte onderdelen in rekening worden gebracht (tarieven vooraf gecommuniceerd).

  2. Niet-zichtbare aanvullende schade kan tijdens of na reparatie aan het licht komen; Fix2Go is niet aansprakelijk voor reeds aanwezige of daardoor geactiveerde defecten.

  3. Op vervangen onderdelen/werkzaamheden geldt 3 maanden garantie, uitsluitend op het vervangen onderdeel/de handeling.

  4. Waterdichtheid kan na reparatie niet worden gegarandeerd.

  5. Toestellen die niet binnen 3 maanden na melding worden opgehaald, kunnen door Fix2Go worden afgevoerd/vernietigd; Fix2Go heeft dan geen bewaarplicht meer.

9. Voorraad & afhalen

  1. “Op voorraad” ziet op online voorraad. Afhalen in de winkel wordt alleen getoond wanneer dit realistisch is (openingstijden/actuele beschikbaarheid).

  2. Fix2Go kan een afhaalkeuze annuleren of omzetten naar verzending wanneer de gekozen afhaallocatie het product niet (tijdig) kan leveren; de Klant wordt geïnformeerd.

10. Betaling

  1. Betaling gebeurt vooraf via de aangeboden betaalmethoden, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

  2. Bij te late betaling is de Wederpartij in verzuim en (wettelijke) rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

  3. Fix2Go blijft eigenaar van geleverde producten totdat alle verplichtingen volledig zijn nagekomen (eigendomsvoorbehoud).

11. Aansprakelijkheid

  1. Fix2Go is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

  2. Indirecte schade (gevolgschade, gederfde winst, dataverlies, bedrijfsstagnatie) is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

  3. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende order/opdracht of, indien hoger, de uitkering van de verzekeraar.

  4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Fix2Go.

12. Overmacht

Bij overmacht (o.a. storingen bij toeleveranciers/vervoerders, energie- of internetstoringen, ziekte personeel, overheidsmaatregelen) mag Fix2Go de uitvoering opschorten of (gedeeltelijk) ontbinden zonder schadeplichtigheid.

13. Intellectuele eigendom

Alle (digitale) afbeeldingen, teksten, logo’s en overige content blijven eigendom van Fix2Go of haar licentiegevers en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

14. Privacy

Fix2Go verwerkt persoonsgegevens conform de Privacyverklaring op de website (o.a. orderafhandeling, reparaties, service, wettelijke verplichtingen en – indien toestemming – marketing).

15. Klachten en geschillen

  1. Klachten graag schriftelijk naar info@fix2goshop(punt)nl. We reageren binnen redelijke termijn met een inhoudelijk voorstel.

  2. Op alle rechtsbetrekkingen is Nederlands recht van toepassing; de bevoegde rechter is die te Rotterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

  3. De Nederlandse versie van deze voorwaarden is leidend.

16. Slotbepalingen

  1. Fix2Go mag deze voorwaarden wijzigen; de meest recente versie staat op de website en geldt voor nieuwe overeenkomsten.

  2. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die gold bij totstandkoming, tenzij de Klant met de nieuwe versie instemt.

Bedrijfsgegevens

Fix2Go Mobile Center
Adres: Nieuwe Binnenweg 154, 3015 BG Rotterdam
KvK: 97347523
Telefoon: +31 6 12345678
E-mail: info@fix2goshop(punt)nl